سياسة الاستبدال والاسترجاع

نضمن لك الأصالة والجودة لجميع المنتجات التي تباع على متجرنا ومع ذلك، إذا لم تكن راضياً تماماً عن طلبك، يمكنك استعادة المبلغ بالكامل وفق الشروط التالية :

الإستبدال والإرجاع : 

- يحق للعميل إسترجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء أو استلام الطلب.

- يحق للعميل إستبدال المنتج خلال 7 يوم من تاريخ الشراء.

يهمنا أن تحصل على تجربة تسوق تنال على إعجابك ورضاك، وتأكد بأننا نبذل قصارى جهدنا للتحسين.

لذلك يجب أن تتوافق المنتجات المرتجعة مع سياستنا: 

1 - يجب إرجاع العناصر غير ملبوسة وغير تالفة وغير مستخدمة، مع تغليفها الأصلي. 

2 - إذا كان العنصر يحتوي على تاق أمان أو علامة تجارية مرفقة، فيجب إعادته مع العلامة في موضعها الأصلي. 

3 - يرجى إعادة مشترياتك في نفس الحالة التي تلقيتها بها، ولن يتم قبول أي طلب / منتج لا تلبي سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا. 

4 - لا نقوم بإستبدال أو استرجاع المنتجات / العناصر المخفضة أو المشمولة بحملات العروض والتخفيضات. 

5 - يتحمل العميل كافة التكاليف المتعلقة بتسليم وشحن الطلب سواء كان إستبدال أو إسترجاع. وتكون رسوم الشحن بناء على الدولة / المدينة التي تم ارسال الطلب لها.

6 - سيعيد العميل المنتج بتغليفه وأي شيء تم تسليمه معه في حالته الأصلية إلى البائع ، وفقًا للتعليمات الواضحة والمعقولة التي قدمها البائع في نموذج الإرجاع المرفق أعلاه.

7 - يتعهد العميل بإعادة المنتج لنا بتغليفه وأي شيء تم تسليمه معه في حالته الأصلية.

ينتهي الحق في إرجاع أو إستبدال المنتج إذا :

•  تم ارتداء المنتج و / أو غسله.
• حاول المشتري إصلاح المنتج المعيب بنفسه.
• لم يتم اتباع تعليمات المستخدم الموضحة سواء في وصف المنتج في المتجر الإلكتروني أو في مرفقات المنتج.

بطاقات الإهداء الرقمية وطلبات الإهداء :

فيما يخص طلبات الإهداء و بطاقات الإهداء الرقمية فهي غير قابلة للإستبدال أو الاسترجاع.

علب التغليف الخاصة بالمواسم والمناسبات :

فيما يخص علب التغليف الخاصة بالمواسم والمناسبات مثل : علب / بوكسات التوزيعات وكروت الإهداء الورقية أو كروت العيديات، فهي غير قابلة للإستبدال والاسترجاع. 

المبالغ المستردة : 

 بمجرد استلام فريقنا لطلب إسترجاع المبلغ وقبوله بعد خصم تكلفة التوصيل ، سيكتمل استرداد أموالك عبر طريقة الدفع الأصلية أو التحويل البنكي خلال 7-14 يوم عمل بعد خصم أي تكاليف بنكية متعلقة بالتحويل، و أيضا يمكنك إبقاء أموالك كرصيد في كلر | clr  واستخدامه أثناء تسوقك  في المرة القادمة التي تزور فيها موقعنا الإلكتروني.

 ملاحظة :

- إذا كنت قد دفعت من خلال الوسائل الإلكترونية مثل (بطاقات الائتمان - مدى - أبل باي) وغيرها فسوف يعاد المال لبطاقتك. ووفقا لمتطلبات البنك التابع له كل مشتري،

- إذا كنت قد دفعت من خلال وسائل التقسيط مثل (تابي - تمارا - ميس باي) وغيرها فسوف نقوم برفع الطلب للشركة التي قمت بالتقسيط من خلالها، مع العلم بأننا غير مسؤولين عن مدة ارجاع المبلغ أو أي تسويات أخرى لديهم. 

يُرجى الملاحظة أن المبلغ المالي المُعاد إلى حسابك سيتضمن القيمة المدفوعة للمنتج الذي قمت بشراءه فقط، ومتجرنا غير مسؤول عن أي تكاليف لعملية إعادة شحن المنتج الذي لاترغب به.

-------------------

تم التحديث في تاريخ

06/09/2024